La Luk Computers, ne angajăm să oferim servicii de reparație de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Această politică detaliază condițiile de service și garanție pentru reparațiile efectuate de noi. Vă încurajăm să citiți cu atenție termenii de garanție pentru a înțelege acoperirea și limitările acesteia.

1. Condițiile de Garanție

Pentru toate reparațiile efectuate de Luk-Mania Company SRL (denumită în continuare „Luk Computers”), se oferă o garanție de 90 de zile, care începe din ziua finalizării reparației și a predării dispozitivului către client.

• Acoperirea Garanției: Garanția acoperă orice defecțiuni cauzate de reparațiile efectuate de Luk Computers sau de piesele înlocuite de echipa noastră. În cazul în care apare o problemă în perioada de garanție, dispozitivul poate fi adus pentru reparații suplimentare fără costuri pentru client, dacă defecțiunea este acoperită de garanție.

• Servicii Acoperite de Garanție: Garanția de 90 de zile se aplică pentru:

  • Componentele înlocuite de Luk Computers.
  • Defecțiuni survenite din cauza intervențiilor efectuate în cadrul reparației inițiale.

• Garanția pieselor: Dacă piesa utilizată pentru reparație este defectă, Luk Computers o va înlocui gratuit în perioada de garanție de 90 de zile.

2. Excluderi de la Garanție

Garanția oferită de Luk Computers nu acoperă:

• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare: Orice defecțiuni sau daune cauzate de șocuri mecanice, umiditate, expunere la lichide, praf sau supraîncălzire excesivă.
• Intervenții neautorizate: Garanția este anulată în cazul în care dispozitivul a fost deschis, reparat sau modificat de alte persoane sau centre de service neautorizate după intervenția Luk Computers.
• Probleme software: Garanția nu acoperă problemele legate de sistemul de operare, viruși, malware sau alte probleme software care nu sunt direct legate de reparația inițială.
• Uzura naturală: Componentele care se uzează în mod natural, cum ar fi bateria, nu sunt acoperite de garanție, decât dacă au fost înlocuite de noi în cadrul reparației inițiale.

3. Procedura de Solicitare a Garanției

Pentru a beneficia de garanția oferită de Luk Computers, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră: Ne puteți contacta la office@lukcomputers.ro sau telefonic pentru a ne informa despre problema întâmpinată.
2. Aduceți dispozitivul la sediu: Dispozitivul trebuie adus la sediul nostru din Iași, Str. Gării Nr. 5, Bloc L17, împreună cu dovada reparației inițiale, respectiv bonul fiscal sau documentul de garanție emis la predarea dispozitivului.
3. Evaluarea defecțiunii: Tehnicienii noștri vor evalua dispozitivul pentru a confirma dacă problema întâmpinată este acoperită de garanție.

4. Politica de Returnare și Rambursare

În cazul în care defectul nu poate fi remediat sau înlocuirea piesei nu este posibilă, Luk Computers se angajează să ofere:

• O rambursare proporțională: În funcție de starea dispozitivului și tipul de reparație efectuată.
• Posibilitatea unui schimb de piese: Dacă se poate găsi o alternativă compatibilă.

5. Limitarea Răspunderii

Luk Computers nu este responsabilă pentru pierderile de date, informații sau fișiere care pot surveni în timpul reparației. Recomandăm clienților să facă o copie de rezervă a tuturor datelor importante înainte de a aduce dispozitivul pentru reparație.

6. Contact

Pentru informații suplimentare privind politica de service și garanție, ne puteți contacta:

• Email: office@lukcomputers.ro
• Adresă: Iași, Str. Gării Nr. 5, Bloc L17
• Telefon: 0740 704 747

Luk Computers este dedicat să ofere reparații de încredere și suport clienților noștri. Ne angajăm să asigurăm calitatea fiecărei intervenții și să oferim o garanție solidă pentru a vă proteja investiția.